“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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自驾去的酒店,当时给了我们518,519两个房间,看了518环境还不错,进了519就感觉阴森森的,无窗,有一个很大的玻璃幕墙在床边,一组大衣柜正对床头,里面还有一个很小的房间,打开后三张椅子一个桌子,感觉刚刚有人才离开,但仔细一看又是很久没打扫了,卫生间是电热水器,与其他房间都不一样,想想就一个晚上,住下算了,但是家人还是觉得那个房间太阴森,要求换房,最终换了517,在518洗澡发现无热水懒得再换就在517洗洗了,最后走的时候照了一张照片,大家看看什么情况,根本就没有519这个房间,现在想想还有些后怕。(去哪儿网站也有类似鬼屋的评论)
土木:好评
酒店离渔家灯火较近,房间也比较干净,性价比不错,推荐入住。
会员3476:好评
酒店周边还行,但是酒店设施不是太好,对应这个价格有点不值