8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2768：好评
自驾去的酒店，当时给了我们518,519两个房间，看了518环境还不错，进了519就感觉阴森森的，无窗，有一个很大的玻璃幕墙在床边，一组大衣柜正对床头，里面还有一个很小的房间，打开后三张椅子一个桌子，感觉刚刚有人才离开，但仔细一看又是很久没打扫了，卫生间是电热水器，与其他房间都不一样，想想就一个晚上，住下算了，但是家人还是觉得那个房间太阴森，要求换房，最终换了517，在518洗澡发现无热水懒得再换就在517洗洗了，最后走的时候照了一张照片，大家看看什么情况，根本就没有519这个房间，现在想想还有些后怕。（去哪儿网站也有类似鬼屋的评论）
土木：好评
酒店离渔家灯火较近，房间也比较干净，性价比不错，推荐入住。
会员3476：好评
酒店周边还行，但是酒店设施不是太好，对应这个价格有点不值